FAQ : garantie

Tous les appareils Project E Beauty sont couverts par une garantie fabricant de deux ans.
La garantie couvre les défauts de fabrication, à l’exclusion des dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident, un usage abusif, une négligence ou d’autres facteurs externes.

Where defects are identified within 60 days of purchase, we bear the cost of returning the item. After 30 days, the customer will bear the cost of returning the item to us, and we cover replacement shipping fees

Notre garantie à vie s’applique exclusivement à l’Ice Roller de Project E Beauty. La période de garantie commence à la date d’achat.

Si un défaut apparaît après la période de retour de 60 jours et avant la fin de la garantie de 24 mois, contactez-nous à hello@projectebeauty.com en détaillant votre demande.

Éléments nécessaires au traitement de votre demande
- Enregistrement de garantie effectué
- Justificatif d’achat
- Numéro de commande
- Coordonnées
- A brief description of the issue

- Accident, abuse or improper operation
- Alterations made by you or third-party
- Intervention d’une personne non agréée
- Transfert de propriété à un tiers
- Utilisation avec des accessoires ou des sources d’alimentation incompatibles avec le produit ou le modèle

Oui. Si le produit concerné n’est plus disponible, nous vous aiderons avec plaisir à trouver une autre solution.

Nous pouvons :
- Proposer un remplacement par le modèle le plus comparable
- Proposer un avoir de la valeur du produit d’origine

Suivez simplement le lien ici pour enregistrer votre garantie